1 Lo que necesitas antes de empezar
- Un número de teléfono que NO esté usando WhatsApp normal ni WhatsApp Business (app). Si ya lo usa, hay que darlo de baja de la app primero — o usar un número nuevo.
- Una cuenta en Meta Business (business.facebook.com) con tu empresa creada.
- Los datos legales de tu negocio: nombre legal, dirección, sitio web o red social activa.
2 Verificar tu empresa en Meta
- Entra a business.facebook.com → Configuración → Centro de seguridad.
- Busca «Verificación del negocio» y pulsa Iniciar verificación.
- Confirma los datos legales y el método de contacto (te llega un código por teléfono, correo o un documento).
- La revisión de Meta tarda normalmente de unas horas a 2 días hábiles.
Si el botón de verificación no aparece: primero crea una app en developers.facebook.com y pide un permiso avanzado — eso desbloquea la opción en el Centro de seguridad.
3 Camino A — Directo con Meta (recomendado)
- Entra al WhatsApp Manager de tu Meta Business.
- Agrega tu número: Cuenta de WhatsApp Business → Agregar número de teléfono y verifícalo con el código SMS.
- Ve a Configuración de la API. Ahí están dos de las tres credenciales:
- Phone Number ID (solo números)
- WABA ID (el ID de la cuenta de WhatsApp Business, solo números)
- El Access token: en developers.facebook.com → tu app → WhatsApp → Configuración de la API → genera un token permanente (con un usuario de sistema en Meta Business → Configuración → Usuarios del sistema).
- Con las 3 credenciales, ve al portal de Vyrkon → Canales → «Ya tengo mi número verificado», pégalas y pulsa Conectar. Validamos contra Meta en el momento y terminamos el enrutamiento.
4 Camino B — A través de Gupshup
- Crea tu cuenta en gupshup.io y entra al panel de WhatsApp.
- Sigue su asistente de onboarding de WhatsApp: te pide la empresa de Meta ya verificada (paso 2) y tu número.
- Cuando tu app de Gupshup quede Live, escríbenos desde el portal (Canales → «Conéctalo con nuestro equipo») indicando que fue por Gupshup — terminamos la conexión contigo.
5 Después de conectar
- Tu agente responde el WhatsApp con el mismo conocimiento e inventario que en tu web — no hay nada más que configurar.
- Las conversaciones aparecen en el portal → Conversaciones, etiquetadas «WhatsApp».
- Escríbele un mensaje de prueba desde otro teléfono y confirma que responde antes de anunciarlo a tus clientes.