Tu agente ya está trabajando — el portal es donde lo ves, lo ajustas y le sacas provecho. Esta guía recorre cada sección en el orden en que conviene conocerlas.
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1 Dashboard — el pulso del negocio
Lo primero que ves al entrar: conversaciones, leads capturados y actividad de los últimos días.
Las tarjetas de «Fuera de horario» y similares te muestran el trabajo que tu agente hizo mientras nadie atendía.
2 Mi Empleado — lo que sabe y cómo se comporta
Edita su personalidad, instrucciones y saludo. Los cambios se guardan y aplican al widget en vivo.
En la pestaña Conocimiento subes documentos (catálogos, precios, políticas) y conectas fuentes de datos (Shopify, WooCommerce, Google Sheets, Odoo).
El historial de versiones deja deshacer cualquier cambio.
Ahí mismo está el snippet de instalación: una línea que pegas en tu sitio web.
3 Personalizar — que se vea de tu marca
Colores de burbujas, encabezado y fondo; 19 tipografías y tamaño de letra exacto; estilo del botón flotante.
La vista previa de la derecha es en vivo: escríbele ahí mismo para probar cómo responde con tu estilo.
Los cambios se guardan solos dos segundos después de que dejas de mover algo.
4 Conversaciones y Clientes — la cosecha
Conversaciones: todo lo que tu agente habló, con su etiqueta de canal (web, WhatsApp, correo).
Clientes (si no lo ves en el menú, toca «Ver todo el portal»): los contactos que capturó — nombre, teléfono, interés —, con el botón «Exportar Excel».
Si un cliente pide hablar con un humano, te llega un aviso al correo y puedes retomar la conversación tú.
5 Canales — el mismo agente en todas partes
Web: activo desde el día uno con el widget.
WhatsApp: conéctalo con tu propio número — hay guía paso a paso, o lo hacemos contigo.
Correo: tu agente tiene su propio buzón; compártelo y responde solo cada correo que llegue.
6 AVA — tu analista privada
Pregúntale por tus números en lenguaje normal: «¿cómo va mi agente este mes?», «¿qué es lo que más preguntan?».
Súbele documentos internos (manuales, procedimientos, contratos) y respóndele a tu equipo con la página exacta.
Comparte el link privado del equipo: tus empleados le preguntan a AVA sin necesitar tu cuenta.
Pídele reportes a pedido (PDF/Excel) o prográmalos para que te lleguen solos al correo.
7 Agenda y Cobros — cerrar el círculo
Agenda: define tus servicios y horarios y el agente ofrece y confirma citas directo en el chat (con invitación al calendario).
Cobros: guarda tus links de pago (Wompi, Nequi, Stripe…) y el agente comparte el correcto en el momento exacto de la venta.
8 Cuenta y ayuda
Facturación: tu plan, upgrades con prorrateo y el portal de Stripe para facturas y método de pago.
Referidos: recomienda Vyrkon y ambos ganan.
Soporte: formulario directo + preguntas frecuentes. Respondemos rápido y en tu idioma.