¿Sale más barato un agente de IA o contratar a alguien que conteste?
Contratar a alguien con salario mínimo le cuesta a la empresa $2.715.490 al mes en Colombia y cubre 42 horas por semana. Un agente de Vyrkon cuesta 397 USD al mes y cubre las 168. La hora cubierta sale 9 veces menos, pero no hacen lo mismo.
Precios y fichas consultados el
Lado a lado
| Vyrkon | Una persona en nómina | |
|---|---|---|
| Costo mensual para la empresa | 397 USD ($1.210.104 a la TRM de 2026-08-24) | $2.715.490 con prestaciones y parafiscales[1] |
| Horas cubiertas por semana | 168 — todas | 42, la jornada máxima legal[1] |
| Costo por hora cubierta | $1.662 | $14.920[1] |
| Conversaciones a la vez | muchas, sin cola | una |
| Vacaciones, incapacidades, rotación | no aplica | 15 días hábiles de vacaciones por año, más incapacidades y reemplazos[2] |
| Entiende un caso que nunca vio | no: deriva a una persona | sí, y es la razón por la que hace falta |
| Puesta en marcha | menos de 15 minutos | convocatoria, contratación y entrenamiento |
Dónde no ganamos
Esto no reemplaza a quien ya tienes
La cuenta de arriba no dice «despide a tu recepcionista». Dice que las 126 horas semanales que hoy no cubre nadie tienen un precio, y que ese precio es bajo. Quien atiende de 8 a 6 sigue haciendo falta a las 9 de la mañana.
Una persona resuelve lo que no está escrito
El agente responde con lo que el negocio le cargó y deriva lo demás. Un caso raro, un cliente enojado, una excepción que hay que autorizar: eso es trabajo humano, y el agente está hecho para pasarlo, no para taparlo.
El costo por hora no es la única cuenta
Una persona hace muchas cosas además de contestar: cobra, ordena, resuelve en el mostrador. Si tu problema es que faltan manos, contratar sigue siendo la respuesta. Si el problema es que el WhatsApp queda solo, no.
Preguntas frecuentes
¿Un agente de IA reemplaza a un empleado?
¿Cuánto le cuesta a una empresa colombiana un empleado de salario mínimo?
¿Cómo se compara el costo por hora?
¿Qué no va a hacer el agente?
¿Cuándo conviene contratar en vez de esto?
De dónde salen los números
- Salario mínimo y costo laboral en Colombia, 2026Salario mínimo mensual de 1.750.905 pesos más auxilio de transporte de 249.095. El costo para el empleador, con prestaciones, seguridad social y parafiscales, es de 2.715.490 pesos al mes. Jornada máxima legal de 42 horas semanales desde el 15 de julio de 2026. https://www.mintrabajo.gov.co/
- Código Sustantivo del Trabajo, artículo 186Quince días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas por cada año de servicio. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=33104
- Tasa de cambio peso/dólar (TRM)TRM de 2026-08-24: 3.048,12 pesos por dólar. https://suameca.banrep.gov.co/estadisticas-economicas/informacionSerie/1/tasa_cambio_peso_colombiano_trm_dolar_usd
- Oldroyd, McElheran y Elkington — «The Short Life of Online Sales Leads», Harvard Business Review 89(3), marzo de 2011Auditoría de 2.241 empresas de Estados Unidos: la respuesta promedio a un contacto en línea tardaba 42 horas y el 23% de las empresas no respondió nunca. https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads
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