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Preguntas concretas sobre agentes de IA para negocios, respondidas con lo que aprendimos construyéndolos. Cada una arranca por la respuesta.
¿Un agente de IA puede inventar información sobre mi negocio?
Puede, y el riesgo real no es el que la gente imagina. No inventa de la nada: repite lo que le cargaron. El error más común es un dato viejo que quedó en su conocimiento, y ahí una instrucción nueva no lo corrige — hay que sacar el dato de donde está.
Actualizado el¿Qué pasa con los mensajes que llegan cuando el negocio está cerrado?
Hoy, en la mayoría de los negocios, esperan. Una jornada laboral cubre 42 horas de las 168 que tiene la semana: quedan 126 sin nadie. Y quien escribe de noche rara vez espera hasta mañana — escribe al siguiente de la lista.
Actualizado el¿Qué hace un agente de IA cuando no sabe la respuesta?
Un agente bien montado dice que no lo sabe y pasa la conversación a una persona. Uno mal montado improvisa, o —lo que casi nadie revisa— niega el servicio sin haberlo consultado. Las dos cosas dejan al cliente con información falsa; la segunda pasa desapercibida.
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