¿En qué se diferencia esto de Salesforce Agentforce o Intercom Fin?
Hacen lo mismo y cobran otra cosa. Salesforce Agentforce publica 2 USD por conversación e Intercom Fin 0,99 USD por resolución; el empleado digital de Vyrkon, de 50 USD al mes, trae 1.000 créditos, que a seis por conversación son unas 167 al mes: 0,30 USD cada una, y si te pasas, cada crédito extra cuesta 0,04 USD.
Precios y fichas consultados el
Lado a lado
| Vyrkon | Suites enterprise | |
|---|---|---|
| Precio publicado por conversación | 0,30 USD — 50 USD al mes por 1.000 créditos, a seis por conversación; pasado el cupo sigue atendiendo y cada crédito extra se cobra a 0,04 USD | Agentforce: 2 USD por conversación. Intercom Fin: 0,99 USD por resolución[1] |
| Costo de arranque | ninguno: se compra y queda activo | Agentforce se licencia desde 125 USD por usuario al mes, aparte del consumo[1] |
| Mensajes directos de Instagram | todavía no: la conexión está construida y en revisión por Meta | no aparecen listados entre los canales nativos de Agentforce[2] |
| Llamadas telefónicas | sí, con línea de Estados Unidos — se cobra por minuto hablado, aparte de la mensualidad | Agentforce Voice existe desde octubre de 2025 con operadores asociados; a la fecha de consulta cubre Estados Unidos y Canadá[2] |
| Tiempo hasta tenerlo funcionando | nace en minutos, sin ayuda técnica | proyecto de implementación |
| Idioma del producto | español | las dos responden en español: Fin de forma nativa en 75+ idiomas, Agentforce con el español en Beta[4][5] |
Dónde no ganamos
Salesforce hace mucho más que esto
Agentforce vive dentro de un CRM enorme, con permisos, auditoría, reportes y años de integraciones. Si tu empresa ya corre sobre Salesforce, la respuesta correcta probablemente sea Agentforce. Esta comparación es para quien no tiene esa suite y no la va a comprar.
La cuenta por conversación tiene un supuesto nuestro
Lo nuestro se vende en créditos —un crédito es un centavo de dólar de IA, y con el modelo recomendado una respuesta gasta alrededor de uno— y lo de ellos en conversaciones. Para compararlos hay que suponer cuántas respuestas lleva una conversación: usamos seis. Con tu número, la cuenta es 1.000 dividido por lo que supongas, y el resultado es lo que te cuesta cada una. Y el volumen es chico a propósito: es el de un negocio con un empleado digital, no el de un centro de atención.
Sus precios son los publicados, no lo que paga una empresa grande
Las cifras de esta tabla salen de sus páginas públicas el 2026-08-24. Una empresa que negocia un contrato anual grande no paga la lista, igual que nosotros hacemos precio a quien compra volumen.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Salesforce Agentforce?
Salesforce publica tres formas: créditos a 500 USD por 100.000 (una acción estándar consume 20, o sea 0,10 USD), 2 USD por conversación, o licencia por usuario desde 125 USD al mes. El consumo se paga aparte de la licencia.
¿Cuánto cuesta Intercom Fin?
Intercom publica 0,99 USD por resolución, sobre un plan base de 49 USD al mes que incluye 50. Calificar un prospecto se cobra 9,99 USD. El total del mes depende de cuántas conversaciones resuelva, no de un precio fijo.
¿Agentforce atiende mensajes directos de Instagram?
Los mensajes directos de Instagram no aparecen listados entre los canales nativos de Agentforce en su documentación pública a la fecha de consulta. Sí figuran web e in-app, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business y LINE.
¿Estas plataformas contestan llamadas en Colombia?
Agentforce Voice está disponible desde octubre de 2025 con operadores asociados y a la fecha de consulta cubre Estados Unidos y Canadá. Vyrkon contesta llamadas con línea de Estados Unidos; las llamadas no van dentro de la mensualidad: se cobran aparte, por minuto hablado, así que solo se paga lo que la línea atendió.
¿Cuándo conviene una suite enterprise en vez de esto?
Cuando la empresa ya corre sobre ese CRM, cuando hace falta auditoría y permisos de nivel corporativo, o cuando hay un equipo interno que va a mantener la implementación. Para un negocio que quiere contestar bien y hoy, el proyecto sobra.
De dónde salen los números
- Salesforce — Agentforce, modelo de preciosFlex Credits a 500 USD por 100.000 créditos (acción estándar 20 créditos = 0,10 USD; acción de voz 30 = 0,15 USD), alternativa de 2 USD por conversación, y licencia por usuario desde 125 USD al mes. https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- Salesforce — canales de Agentforce y Agentforce VoiceCanales generalmente disponibles: web e in-app, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, LINE y email-to-case. Los mensajes directos de Instagram no aparecen listados como canal nativo. Agentforce Voice quedó disponible el 21 de octubre de 2025 con operadores asociados y, a la fecha de consulta, cubre Estados Unidos y Canadá. https://www.salesforce.com/agentforce/voice/
- Intercom — precios de Fin0,99 USD por resolución sobre un plan base de 49 USD al mes que incluye 50; la calificación de un prospecto se cobra 9,99 USD. https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes
- Intercom — idiomas de Fin AI AgentFin responde de forma nativa en más de 75 idiomas, con el español listado en dos variantes («Spanish» y «Spanish (USA)»). La traducción en tiempo real figura como opción («Enable real-time translation. optional») y actúa de respaldo cuando no hay contenido en el idioma del cliente, no como el mecanismo por defecto. https://www.intercom.com/help/en/articles/8322387-set-up-fin-ai-agent-s-multilingual-support
- Salesforce — idiomas de Agentforce Service Agent«Agentforce Service Agent fully supports English». El francés, el francés canadiense, el italiano, el alemán, el español, el español mexicano, el portugués y el portugués de Brasil figuran en Beta, con el compromiso de soportarlos plenamente más adelante. https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000372976&language=en_US&type=3
- Tasa de cambio peso/dólar (TRM)TRM de 2026-08-24: 3.048,12 pesos por dólar. https://suameca.banrep.gov.co/estadisticas-economicas/informacionSerie/1/tasa_cambio_peso_colombiano_trm_dolar_usd
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Actualizado: 2026-10-01