Cuánto cuesta WhatsApp para empresas en Colombia
En Colombia, Meta cobra US$0,0008 por responderle a un cliente que te escribió y US$0,0125 por un mensaje de promoción, en dólares y por mensaje entregado.
Colombia es el mercado más barato de todos los que Meta tarifa por separado en la región, y por bastante. Responderle a un cliente cuesta una fracción de centavo, así que el costo de los mensajes no es lo que decide si un negocio colombiano automatiza su WhatsApp o no: lo que decide es cuántas conversaciones se le escapan hoy sin contestar. Es también donde están casi todos nuestros clientes, así que es el mercado que mejor conocemos.
Las cuatro tarifas, una por una
Meta no cobra por mensaje a secas: cobra según para qué es el mensaje. Estas son las cuatro categorías y lo que vale cada una en Colombia.
| Tipo de mensaje | Qué es | Por mensaje |
|---|---|---|
| Respuesta a tu cliente | Responderle a alguien que te escribió, dentro de las 24 horas siguientes. Gratis hasta el 30 de septiembre de 2026. | US$0,0008 |
| Aviso de algo en curso | Pedido despachado, turno confirmado, pago recibido. Avisos de algo que el cliente ya tiene en curso. | US$0,0008 |
| Código de verificación | Códigos de un solo uso para entrar o confirmar una operación. | US$0,0008 |
| Promoción | Ofertas, novedades, recordatorios de carrito. Lo que interrumpe a alguien que no escribió. | US$0,0125 |
Qué significa eso al mes
Una tarifa suelta no le dice nada a nadie. Esta es la cuenta de un mes de respuestas en Colombia, ya descontados los 1.000 mensajes de respuesta que Meta no cobra por número de empresa.
| Conversaciones atendidas al mes | Se cobran | Cuesta |
|---|---|---|
| 500 | 0 | US$0,00 |
| 2.000 | 1.000 | US$0,80 |
| 10.000 | 9.000 | US$7,20 |
La cuenta es a la tarifa de respuesta. Si además mandas promociones, esas se suman aparte y a la tarifa de promoción, que en Colombia es 15,6 veces más cara.
Lo que cambia el 1 de octubre de 2026
Hasta el día anterior, responderle a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su mensaje es gratis. Desde esa fecha Meta empieza a cobrarlo, a la misma tarifa que los avisos: US$0,0008 por respuesta en Colombia. En la misma fecha empieza a cobrar los avisos de algo en curso que se mandan dentro de esa ventana, que tampoco se cobraban.
Junto con el cobro, Meta anunció un tramo sin cargo de 1.000 respuestas al mes por número de empresa. En Colombia ese tramo vale US$0,80 al mes.
Quién paga esto, y qué no cubre
- La tarifa la cobra Meta a la cuenta de WhatsApp Business del negocio, con su propio medio de pago. No es un cargo de Vyrkon: el número y la cuenta son del negocio, y si algún día se cambia de proveedor, se los lleva.
- La tarifa se paga por mensaje ENTREGADO. Un mensaje que no llega no se cobra; uno que llega y nadie lee, sí.
- El país que manda es el de quien RECIBE el mensaje, no el de tu número. Escribirle a un cliente argentino cuesta la tarifa argentina aunque tu número sea de otro país.
- No incluye el número, ni la verificación del negocio ante Meta, ni el empleado digital que contesta. Son cosas aparte.
Cómo se compara con los demás mercados
Los ocho mercados que Meta tarifa por separado en nuestra tabla, ordenados por lo que cuesta responderle a un cliente. Colombia está resaltado.
| Mercado | Responder | Promocionar | Veces el más barato |
|---|---|---|---|
| Colombia | US$0,0008 | US$0,0125 | 1,0× |
| Estados Unidos y Canadá | US$0,0034 | US$0,0250 | 4,3× |
| Brasil | US$0,0068 | US$0,0625 | 8,5× |
| México | US$0,0085 | US$0,0305 | 10,6× |
| España | US$0,0200 | US$0,0707 | 25,0× |
| Perú | US$0,0200 | US$0,0703 | 25,0× |
| Chile | US$0,0200 | US$0,0889 | 25,0× |
| Argentina | US$0,0260 | US$0,0618 | 32,5× |
A quién le sirve esto en Colombia
Consultorios, inmobiliarias, talleres, tiendas y colegios que reciben decenas de mensajes al día y contestan cuando pueden. En Colombia el número de WhatsApp suele ser el canal principal de contacto, por encima del teléfono y del formulario de la web.
Preguntas
¿Un negocio pequeño en Colombia va a notar este costo?
En la práctica, no. A la tarifa colombiana, atender mil conversaciones en un mes cuesta menos de un dólar. Lo que sí se nota es el otro lado: cada conversación que no se contesta a tiempo es una venta que se va con el que sí contestó.
¿Meta cobra en pesos o en dólares?
La tarifa está publicada en dólares por mensaje y Meta la cobra a la tarjeta o al medio de pago que cargues en tu cuenta de WhatsApp Business. Cuánto te queda en pesos depende de la tasa del día de tu banco, no de nosotros.
¿Puedo usar mi número de siempre?
Si es un número que hoy usa la aplicación normal de WhatsApp, hay que sacarlo de ahí para conectarlo a la plataforma de empresas: un número vive en una sola de las dos. Lo más común es dejar el de siempre como está y estrenar uno para el empleado digital.
¿Hace falta tener empresa registrada?
Meta pide verificar el negocio para levantar los límites de envío y para que el nombre te salga verificado. Se puede empezar sin eso, con un cupo de conversaciones más chico, y verificar después.
¿Este precio se lo pago a ustedes o a Meta?
A Meta. La tarifa la cobra Meta a la cuenta de WhatsApp Business del negocio, con su propio medio de pago. No es un cargo de Vyrkon ni pasa por nuestra factura: el negocio es dueño de su número y de su cuenta.
¿De dónde salen estas cifras?
Del tarifario de Meta, contrastadas una por una el 2026-09-01 contra la interfaz que alimenta su tarjeta oficial de precios. Es la misma tabla con la que medimos por dentro lo que cuesta cada mensaje que sale de nuestra plataforma, así que si estuviera mal, nos estaríamos equivocando la cuenta a nosotros mismos.
¿Estas tarifas cambian?
Sí. Meta publica su tarifario por país y lo mueve. Esta página lleva la fecha en que se midió y la dirección de la fuente para que cualquiera lo compruebe. Si ves una diferencia con lo que te cobran, manda la fecha y el país: nos sirve.
De dónde sale este número
Meta — precios de la plataforma de WhatsApp Business — https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing. Consultada el 2026-09-03. Las tarifas de esta página se contrastaron una por una contra el tarifario de Meta el 2026-09-01.
¿Y cuánto cuesta el empleado digital que contesta?
Eso es lo nuestro y tiene precio de lista, sin cotización ni llamada previa.
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